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楊秀惠 美容店進軍內地 淘寶京東商城插旗

2018年1月13日 13:00

藝人楊秀惠(Vivien)3年多前開設樓上美容店舖,晉身老闆娘,近年其美容生意愈做愈大,除了在海外設有分店,早前還進軍內地市場,開設淘寶店,更成為首個藝人在零售巨頭京東商城「海外旗艦店」插旗。 
2014年,藝人楊秀惠與父親合資七位數,在銅鑼灣開設其首間樓上美容店,專門代理海外美容產品,建立起千萬自家美容王國。直至今天,店面面積已由當初的200多呎,擴展成600多呎;員工亦由僅僅2位,增至超過30位,更在不同地方開設共5間分店,以及3間網店,生意甚具規模。不過,成功得來絕非僥倖,全因她謹守當年父親傳授的營商之道,乃是凡事要親力親為。
回想起入行當初,Vivien常被人取笑「包包面」,後來她因一次無心插柳,到新加坡美容院洽談代言時,試用過一款瘦面產品後,覺得甚為有效,後來連觀眾也不斷查詢。但礙於當時本港未有出售產品,她便索性代理該品牌,雖曾被對方多番質疑,雙方拉鋸足足半年,期間她要不斷修改計劃書,費盡唇舌,幸好終以誠意打動對方,成功獲得產品代理權,於自家店售賣。
港澳星馬設分店 建千萬美容王國
Vivien剛起步做生意時,與一般創業者無異,全靠自己一腳踢,包括揀舖、包貨、寄貨等等,更自己做生招牌,拍攝廣告硬照,只因父親都是生意人,當初提到要開美容店,父親曾寄語她︰「凡事要親力親為。」她形容,當一個藝人,身邊總會有人指導步伐,但做生意卻相反,一切要靠自我鞭策,除了要經常看參考書,學習如何安排時間表,甚至請教父親,跟客人、同事有效溝通,讓生意營運更順利。
結果,初時她每天上午錄影完節目《姊妹淘》,便要趕到銅鑼灣店,與兩位員工稍作打點,晚上緊接再開工拍劇,放工後又再返回店內,爭取時間小睡兩小時,醒了又要再執貨,忙得不可開交。幸好,其父母一直支持她,連其胞妹Fiona也跟她做白老鼠,一同測試產品給予意見,兼幫忙宣傳。美妝店開業至今三年多,她謂從未遇到麻煩客,最頭痛的只是運輸公司未有依時送貨,致客人投訴,但後來跟他們耐心解釋後,便擺平事件。
香港分店開業一段時間後,Vivien便應星馬客要求,加碼成立網店,其後更在星馬兩地及澳門,分別開了三間實體店。結果,去年星馬分店的營業額,更超出了香港區的過千萬元。
Vivien補充,顧客年齡層主要為20至30歲,而本地客和海外客的需求卻有不同。「香港有春夏秋冬,馬來西亞卻只有夏天,長年天氣炎熱,那邊客人需要比較清爽的護膚品,而打扮也比較清涼,常穿短褲、短裙,因此對瘦身產品需求較大。」相反,香港每逢踏入秋冬,天氣會變乾燥,顧客會需要較滋潤的護膚品。至於每個國家的產品售價也不同,香港店會定價稍為高些,只因租金和人工成本高昂。
網購成風 京東開海外旗艦店
近年內地商機龐大,Vivien於去年尾亦乘機出擊,大膽進軍內地市場,先後成立了淘寶店,以及於互聯網零售巨頭京東商城插旗,開設「海外旗艦店」。港人要在內地營商並不容易,即使是開網店,也是困難重重。她透露,「這是很新的嘗試,我想我是首個在京東商城開海外旗艦店的藝人。整個(申請)過程比較複雜,亦都需要很多審批,他(們)會查閱公司很多資料等等,是用了很長一段時間 ,才成功進騅京東商城。」她又承認,內地同類型商品競爭激烈,顧客需求又不同,連銷售模式也要從長計議。
除了開設網店,Vivien也懂得利用自身優勢,邀請藝員朋友試用產品,在社交網做宣傳,效果事半功倍。藝人要「呃」like看似容易,不過原來實行起來並不簡單。她解釋︰「現在顧客都很精明,他(們)會考慮到藝人可能只是拍個照,或是賣廣告,會開始質疑產品功效。」有見及此,她每逢找藝人幫忙時,都會極力要求他們試用後,才好分享用後感,從而增強說服力。
以客為本 親試產品始推介
由藝人變身老闆娘不容易,初時的她也試過備受質疑。「很多人會問我,『你是否真的懂做生意?』」時至今日,仍有不少消費者會覺得,藝人很多時只是產品代言人,根本不是真正用家。有別於一般坊間美容店做法,Vivien認為自己有責任去親自測試產品,如果貨品有問題,便會拒絕代理,甚至乎開業初期,更試到「爛面」,滿臉痘痘,影響日常拍攝工作。日子有功,其他美容品牌眼見她生意上了軌道,便陸續寄產品給她試用。不過,她堅持貴精不貴多,每月豪斥七位數入貨,但只代理4個品牌,當中有來自韓國的,適合亞洲人皮膚。
擬在港再開分店 選址首要方便
【繼續擴充】Vivien旗下美妝店在香港已有兩間,分別在銅鑼灣和荃灣,連同澳門及星馬共有五間實體店。而當中惟獨是荃灣分店,產品和其他店舖不一樣,Vivien稱該店會因應時下美容潮流,而引入更多不同牌子的產品,單看店名Beauty Trend by VY,多少也會感覺有所不同 。
雖然香港寸金尺土,不過無礙她繼續擴充分店。現時她正物色合適商場舖位,再開分店。她始終認為,一切要以消費者角度出發,「他們都是希望去安全而又方便的地方購物,只要地點交通方便,租金又合理,我都會考慮。」她補充︰「當初我選舖時,我會想方便大家,例如可以乘搭地鐵或巴士會經過,而不是一個很遠,要轉很多條(港鐵)綫才到的地點。」
去水腫精華 節日急救法寶
【熱賣產品】香港現時正值冬季,加上剛過了聖誕、除夕,市民應酬飯局不斷,不知覺間會吃下很多偏鹹和煎炸食物,結果翌日早上面腫腫如「發水麵包」,無論穿起甚麼衣服,總覺得不在狀態,心情低落。緊接下來又是農曆新年和情人節,相信不少女士都會更加頭痛,老闆娘Vivien就推介,可先試用店內的王牌面部緊緻提升精華素。
用法是潔面後取出約一滴分量,再用指尖將精華由下巴,沿着腮骨的淋巴位置往上推開,推至耳方後凹位。此產品內含的蜂毒精華,有收緊抗皺功效,男女合用。
楊秀惠專訪視頻:http://ps.hket.com/article/1987511

撰文 : 潘嘉琪
藝人楊秀惠初入行常被指「包包面」,後來她積極尋求有效產品,無心插柳下,成就了現時的千萬美容王國。(湯炳強攝)
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藝人楊秀惠初入行常被指「包包面」,後來她積極尋求有效產品,無心插柳下,成就了現時的千萬美容王國。(湯炳強攝)
銅鑼灣店佔地600多呎,室內裝修以綠色和白色為主調,光猛企理。(湯炳強攝)
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銅鑼灣店佔地600多呎,室內裝修以綠色和白色為主調,光猛企理。(湯炳強攝)
Vivien認為自己有責任去親自測試產品,才推介紹給客戶。(湯炳強攝)
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Vivien認為自己有責任去親自測試產品,才推介紹給客戶。(湯炳強攝)
王牌V面精華含有咖啡因成分,更加入了蜂毒肽成分,效果更顯著。(湯炳強攝)
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王牌V面精華含有咖啡因成分,更加入了蜂毒肽成分,效果更顯著。(湯炳強攝)